רקע כללי:

לידיעתכם – הסבירות לאי תקינות של מדי מים עד גיל שש שנים – נמוכה ביותר.

 בדיקת מד המים מבוצעת במבדקה שאושרה ע"י מנהל הרשות הממשלתית למים וביוב.

 משך הזמן הנדרש לטיפול בנושאי בוררות מים הינו חודש עד חודשיים.

 עם קבלת תשובת המבדקה, הנושא יטופל ע"פ ממצאי הבדיקה, כדלקמן:

מד תקין – יישלח ללקוח מכתב תשובה עם ממצאי הבדיקה.

מד לא תקין – א. דמי אגרת בוררות מד המים יוחזרו ללקוח. ב. תבוצע מדידה בפועל של עד שתי תקופות חיוב במד המים החדש. לאחריה, ייבחנו הצריכות בנכס ובהתאם לממצאים, ישלח מכתב המפרט את אופן הטיפול.

דברי הסבר:

• יש למלא את הטופס לאחר שיבוצעו הבדיקות הבאות: במידה וחויבת בהערכות צריכה בתקופות קודמות וכעת נרשמה צריכה גבוהה לפי קריאה מהשטח, ייתכן וההערכות בתקופות קודמות היו נמוכות ולכן נוצרה צריכה גבוהה. במקרה כזה יש לפנות למחלקת השירות בתאגיד.
• יש לשלול מאפייני נזילה סמויה על ידי סגירת כל הברזים בנכס ובדיקה אם ה"פרפר" המרכזי במונה המים ממשיך להסתובב.
• במידה וישנה נזילה, יש להזמין שרברב מוסמך לאיתור ותיקון הנזילה. לאחר תיקון הנזילה, יש להגיש למשרדי התאגיד טופס בקשה להקלה בגין נזילה בצירוף אסמכתא על תיקון הנזילה.
• יש לשלם במזומן או בכרטיס אשראי בלבד בעבור אגרת בוררות מד מים.
• יש לציין על גבי הטופס מספר מד וקריאת מונה עדכנית ליום הבקשה.